Eficiente INE/ Servicio rápido/ Renovar credencial

EMBARCADERO: Reviso papeles y logro el descubrimiento… La credencial de elector se vencerá el día último del mes de enero, 2021… Entro en pánico… Es la última semana de noviembre y luego luego imagino que el Instituto Nacional Electoral, INE, estará hasta el gorro de solicitudes y ciudadanos haciendo fila… Los trámites, quizá, más tortuosos que en tiempo normal… Navego en la página web del INE… Para renovar la credencial con cita por Internet… Caray, y uno, pobre analfabeta tecnológico… Entonces solicito a una amiga el milagro de la cita…

ROMPEOLAS: Lo dan, pero hasta dentro de una semana… Lo pido en el día de lunes y a las 8 de la mañana, cuando están abriendo… El lunes próximo salgo de casa a las 7:15 A.M., primero, para llegar a tiempo, pero más aún para buscar las oficinas en Boca del Rio… De casa a Boca tardo 25 minutos… Temprano ya, sin horas pico, hay mucha, demasiada circulación… Pero mi ángel de guarda está conmigo, sin llegar a la estampita aquella de “Detente/enemigo”… Y luego luego ubico la oficina…

ASTILLEROS: En la fila diez personas, aproximadamente, que me ganaron… Debí salir a las 7 de la mañana, me digo y maldigo… Me formo… A las 8 en punto, un señor abre la puerta y comienza a preguntar los nombres … A cada uno va diciendo el orden numérico con que serán atendidos, todo indica, de acuerdo como solicitaron por Internet… Digo mi nombre y el señor me dice: “¡Eres el primero! ¡Pasa ya!”… Quedó atónito, porque el personal del INE se muestra, como ha de ser, respetuoso…

ESCOLLERAS: Entro a la oficina y el mismo señor revisa los papeles solicitados para la credencial renovada… Se tarda unos 3 minutos… Se entiende su experiencia, prontitud, eficacia y eficiencia… Luego, el turno con una chica de unos 25 años pide los papeles y les saca copia… Y pide posar ante una cámara fotográfica… “Ta’bien así, pero mueva la cara hacia el lado izquierdo”, dice… Lo hago y corrige… “Incline tantito la cabeza a la izquierda”, dice, y dice: “Mire, así, como yo”… Y mueve su cabeza hacia el lado izquierdo, de ladito… Y sonríe…

PLAZOLETA: La chica toma la foto y amable, muy amable, ultra contra súper amable, pregunta si estoy de acuerdo con la foto… “Es usted buena fotógrafa” dijo y sonríe… Y como la risa, igual que el aplauso y el llanto son fenómenos trasmisibles, también sonrío… Los dos sonreímos… Ella, muy institucional, vuelve a su chamba y deja de sonreír… “Es todo” dice y entrega un documento para recoger la credencial dentro de 8 días… Incluso, amable, anota la fecha y la hora a partir de la que puede pasarse…

PALMERAS: De casa a la oficina del INE en Boca del Río tardé 25 minutos… Y en el INE haciendo el trámite, apenas, apenitas diez minutos, quizá menos… A las 8:11 minutos ya estaba desafanado… Y como en la esquina de la calle hay un restaurancito de picadas y gordas, con cafecito de olla, entonces, desayuno ahí, solo, leyendo un libro que siempre acompaña, digamos, para las horas muertas… El servicio pronto, rápido y eficiente del INE me ha dejado perplejo y a gusto, contento… Un personal eficaz y respetuoso, amable, generoso… Un perrito callejero olió la comida, se acercó y le di una picada de frijoles… Se la comió con desesperación, “muchas cornadas que da el hambre”… Luego volvió a mirarme moviendo la colita, agradecido… Entonces pedí dos picaditas para que se las comiera y comimos felices de estar juntos…

Malecón del Paseo
Luis Velázquez